- Términos y condiciones:
- GRUPO MIC JC S.A.C Le da la bienvenida y un agradecimiento por su preferencia. Para nosotros es de gran importancia proteger su información personal y con lo que también respecta su privacidad y confidencialidad.
- El acceso y uso del servicio de compras por Internet de la tienda online GRUPO MIC JC están sujetos a la legislación peruana, específicamente a lo establecido en la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Por tal motivo nosotros no recolectamos ningún tipo de información personal del usuario tales como: Nombre, dirección, teléfono o correo electrónico sin el consentimiento o previa aceptación, los cuales son usados para tener un mayor control de los productos y el mejor seguimiento de los pedidos y bajo ninguna circunstancia esta información será compartida con empresas ajenas a “GRUPO MIC JC”. La información que si recolectamos lo cual tiene un valor No personal, tales como podrían ser el tipo de Dispositivo en el que el usuario navega tales como Smartphone, PC, laptops etc. Al igual también el tipo de navegador que se utiliza como: Google Chrome, Firefox, Opera, IE, Safari entre otros. Cuales datos son utilizados con fines de marketing y mercadotecnia para así hacer una mejor campaña de promociones a diversos sectores de mercados.
GRUPO MIC JC S.A.C a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
2. Políticas de devolución:
1. Se da cuando el cliente presenta un reclamo por una falla de fábrica o de origen dentro del periodo de 3 meses desde la fecha de compra.
2. Todo producto que ingrese por garantía está sujeto a evaluación, para ello el cliente deberá contactarse al correo: grupomicjc@gmail.com adjuntando el comprobante de compra y fotos que evidencien la falla.
3. La empresa cuenta con un plazo de 7 días hábiles para entregar una respuesta. Una vez aprobado el sustento, se le enviarán por correo electrónico las indicaciones para la devolución.
4. La garantía NO cubre los daños generados por el desgaste natural, mal uso, ni deterioros causados por terceros (quemaduras, manchas, tajos realizados por objetos extraños, etc.). La devolución se realizará según el medio de pago usado en la compra: Los pagos realizados mediante la plataforma Mercado Pago, se reembolsarán a través de depósito en cuenta bancaria del titular del pedido, nunca a terceros ni por medio de giros o cheques.
5. Si la compra fue realizada mediante tarjeta de crédito, el extorno se realizará a la cuenta del titular de la tarjeta. El plazo final de extorno dependerá de las políticas y plazos para extornos de la entidad bancaria usada para la compra (Aproximadamente de 15 a 20 días hábiles) consultar con su banco.
6. Todo reembolso de dinero es afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones. Solo quedan exentos de estos cargos las devoluciones por fallas de fábrica. El detalle del monto de devolución será informado oportunamente al cliente.
7. Los productos comprados en PROMOCIÓN o LIQUIDACION no están sujetos a devoluciones de dinero ni a cambios por opinión.
8. Para el cambio o devolución el cliente debe iniciar el trámite enviando un correo electrónico a grupomicjc@gmail.com con la siguiente información:
- Nombres completos.
- DNI.
- Número de pedido.
- Número de comprobante electrónico (boleta o factura).
- Foto del producto. En caso de tratarse de un defecto de fabricación u otro problema, una imagen que lo evidencie.
- Razón de la solicitud de cambio o devolución.
9. GRUPO MIC JC S.A.C verificará la condición del producto recibido y el tiempo transcurrido desde la fecha de compra.
10. La solicitud pasará por un proceso de evaluación. De ser aceptada por GRUPO MIC JC, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando el inicio del trámite para el cambio o la devolución.
11. Para el proceso de cambio o devolución, tras la aprobación de correo electrónico por parte de GRUPO MIC JC S.A.C. El cliente se acercará a cualquiera a la siguiente dirección Jirón Recuay 122, Breña y entregará personalmente el producto. En el caso de provincias donde no exista un punto de venta físico de GRUPO MIC JC, el trámite se realizará vía correo electrónico.
12. Los cambios realizados en tienda no tienen ningún costo adicional. De requerir un cambio en ciudades donde no haya un punto de venta de GRUPO MIC JC, podrían generarse gastos adicionales que serán comunicados oportunamente al cliente. Estos gastos se aplicarán solo cuando el cambio se deba a una falla de fábrica, no se generarán gastos adicionales para el cliente.
3. Ley de protección de datos
El acceso y uso del servicio de compras por Internet de la tienda online GRUPO MIC JC están sujetos a la legislación peruana, específicamente a lo establecido en la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
¿Qué tipo de información recogemos?
Cuando usted hace un pedido desde nuestro sitio Web, nosotros obtenemos la siguiente información: su nombre, e-mail, número de teléfono, dirección de envió.
¿Por qué recogemos información?
Recogemos esta información personal para poder procesar sus pedidos, brindar una atención más personalizada y brindarle una mejor experiencia de compras, además de informarle de ofertas y descuentos especiales. INFORMACIÓN RELEVANTE
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